PENERAPAN AHP (ANALITYCAL HIERARCHY PROCESS) UNTUK MEMAKSIMALKAN PEMILIHAN VENDOR PELAYANAN TEKNIK DI PT. PLN (PERSERO) AREA BANYUWANGI

Abstract

Pelaksanaan pekerjaan pelayanan teknik di PLN dibantu oleh vendor atau rekanan terseleksi. Pelelangan
pekerjaan pelayanan teknik cenderung dilakukan hanya untuk mendapatkan harga serendah mungkin,
yaitu  dengan  menggunakan banyak vendor dengan perjanjian jangka pendek. Kondisi tersebut
menimbulkan dampak tersendiri disisi pelayanan PLN kepada pelanggan.Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk menerapkan metode AHP guna mendapatkan vendor terbaik sebagai pelaksana pelayanan
teknik. Proses pemilihan vendor yang selama ini dilakukan oleh PLN masih mempunyai kelemahan
dalam hal kualitas dari pekerjaan vendor pelayanan teknik yang kurang optimal dan professional. PLN
sebagai perusahaan yang memiliki wewenang dalam pelaksanaan pelelangan pekerjaan pelayanan
teknik, mengalami beberapa kendala diantaranya masih mendapatkan vendor yang tidak sesuai
klasifikasi. Metode AHP ini membantu PLN dalam memecahkan persoalan yang kompleks dengan
menstruktur suatu hirarki kriteria, pihak yang berkepentingan, hasil dan dengan menarik berbagai
pertimbangan guna mengembangkan bobot atau prioritas. Selain itu AHP juga memiliki perhatian khusus
tentang penyimpangan dari konsistensi, pengukuran dan ketergantungan di dalam dan di luar kelompok
elemen strukturnya. Sehingga PLN memiliki vendor pelayanan teknik yang berkualitas dalam melayani
pelanggan.Hasil dari penelitian menunjukkan vendor yang terpilih adalah PT.APP dengan bobot nilai
59%.

Kata kunci : Vendor, AHP, bobot nilai.